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母婴店货架|孕婴店老板必读的好文章

作者:和顺货架  发布时间:2018-05-09

  母婴店货架|孕婴店老板必读的好文章,看完一定有感悟

  有些老板雄心勃勃在不断扩张,有的老板在苦苦坚守,有的老板在不断关店断臂求存,他们之间最大的差别是什么?经过拼单网的《母婴零售门店会员流失情况调查》,大家已经知道,为门店业绩68%交易额的会员是门店经营最宝贵的财富。活跃会员趋于增长,门店生意肯定也越来越好;活跃用户趋于流失,门店生意肯定每况愈下。那么,我们就来专门分析一下活跃会员的的变化趋势和背后的原因。

  一、活跃会员是总体趋于下降

  1、数据样本:本次数据统计随机选择了华中、华南、华东地区10个省份的78个中小型实体连锁店的经营数据作为统计样本,每个连锁的规模在5-35家之间,涉及门店数超过1000家。

  2、数据结论:经统计,在最近半年之类,所有样本的总体会员流入:流失=1:1.49,也就是每吸引一个新的有效会员(至少有购买一次的),门店正在流失1.49个老会员,净流失率49%!!!

  根据拼单网数据学院的计算,假设各位经营者保持现有状态,在34个月内,所有现有的会员将流失殆尽!!!

上万个母婴店老板看完后无法入眠(深度分析干货好文)

(图一:近半年样本客户会员流失情况示意图)

  那么是什么原因导致了会员流失的加剧呢?可能各位经营者都有自己的经验认知:电商冲击了、竞争对手变强了、客户变挑剔了,房租变贵了等等。我们相信这些因素都存在,但是从直观数据上来看,经营者过分轻视已有会员的挽留,而将大部分资源放在了会员吸纳上,是导致目前的会员净流失过高的重要原因之一。我们来看两个客户的案例:

  某市客户(A),他们在当地是最大的母婴连锁品牌,11月份绝大部分的精力都忙着开新店、参加订货会,引入新品牌、做新客促销活动等等,确实也取得了很好的成效,11月新增会员人数为805人,看起来很不错,但是根据我们的统计11月份他的老会员流失数达到969人,较10月份活跃会员还净减少了164人。表面看新增会员很多,但实际上净流失率仍然高达20%。

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(图二:样本客户A11月会员净增长情况情况示意图)

  某市客户(B),11月份传统的工作都没有少做,对比A而言除了没有新店开业,其他运营工作大致相当,区别是该客户非常注重老会员的维护工作,11月份他们的新增会员为358人,但是通过他们的导购的努力,活跃会员流失仅有129人,较10月份活跃会员净增长229人。销售额较10月份也有较为明显的增长。

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(图三:样本客户B11月会员净增长情况示意图)

  您的活跃会员是在增长还是在减少?您的会员还能让您挥霍多久?我们不但要尽力引入新会员,更重要的是如何留住老会员,这样才能不断积累活跃会员,业绩不断提升。

  大数据会让您看到问题更深层次的原因,让您可以提前知道未来的发展趋势,并根据数据反馈的真实问题做出合理的调整。如果您的会员新增速度小于流失速度,那么您需要立刻想办法做出改变,否则您未来的经营状况会走下坡路。如果您压根不清楚您的数据,那么您的情况可能更危急!订购母婴店货架,便利店货架,药店货架就找和顺货架,款式丰富,品质优良,免费设计布局与安装,欢迎来电咨询:0755-28268120